Maslow melalui teori kebutuhannya menyatakan bahwa individu tidak akan berprestasi optimal bila ia belum merasa diterima oleh anggota kelompok. Jadi, membangun keamanan psikologis ini rupanya juga penting untuk membentuk sense of belonging individu.
Dr. Timothy Clark, pengarang The 4 Stages of Psychological Safety: Defining the Path to Inclusion and Innovation, menerangkan empat tahapan rasa aman yang bisa berkembang dalam setiap individu di organisasi.
Tahap satu, inclusion safety, rasa aman untuk menjadi diri sendiri dan tidak takut menampilkan diri serta keunikan diri apa adanya.
Tahap dua, learner safety, saat setiap orang bisa dengan aman menunjukkan ketidaktahuannya dan bertanya bila tidak mengerti, tidak takut berpendapat dan malah dianggap bodoh.
Tahap tiga, contribution safety, kala individu rela menumpahkan ide dan inovasinya, berkontribusi demi kemajuan perusahaan.
Tahap empat, challenger safety yaitu individu bersemangat mencari tantangan baru untuk membuat pekerjaan menjadi lebih baik lagi.
You feel safe to speak up and challenge the status quo when you think there’s an opportunity to change or improve. Menghadapi perubahan yang demikian cepat pada masa depan, kebutuhan untuk membangun challenger safety ini akan menjadi sesuatu yang sangat penting dalam organisasi.
Keamanan psikologis lingkungan kerja
Untuk dapat terasa dampaknya secara efektif, keamanan psikologis ini harus menjadi keyakinan bersama dari setiap anggota tim. Siapa pun di perusahaan tidak akan mempermalukan satu sama lain yang mengeluarkan ide, ataupun pertanyaan baru yang tidak lazim. Oleh karena itu, beragam upaya strategis perlu dilakukan oleh manajemen untuk memastikan terbentuknya keamanan psikologis ini.
Pertama, sosialisasikan rasa aman ini. Seorang atasan perlu mempromosikan tujuan perusahaan untuk menjadi organisasi yang lebih inovatif, yang terbuka terhadap beragam ide baru.
Ia juga perlu mempraktikkan sikap terbukanya ini dalam rapat-rapat sehingga tidak ada keraguan seorang pun untuk mengemukakan pendapat karena setiap komentar ditanggapi dengan penuh respek.