Keselamatan karyawan menjadi prioritas tertinggi bagi Citi. Hingga saat ini, 75% karyawan Citi Indonesia bekerja dari rumah. Sebanyak 99% karyawan Citi Indonesia juga telah melengkapi vaksinasinya saat ini.
Kesejahteraan fisik dan mental karyawan mendapat perhatian lebih dengan adanya fasilitas tracing dan tracking serta sarana isolasi mandiri bagi karyawan dan keluarganya. Tim HR juga menyediakan hotline konsultasi gratis dengan psikolog bagi karyawan yang membutuhkan.
Kesigapan tersebut adalah bukti adaptasi dan akselerasi yang dilakukan oleh Citi, serta telah terasa dampaknya bagi karyawan. Andy mengakui ia sangat terkesan dengan cepatnya proses adaptasi perusahaan saat pandemi, “Sikap Citi yang mengedepankan karyawan di masa-masa sulit ini telah mendorong kolaborasi sesama karyawan. Ketika pandemi datang, saya menyaksikan bagaimana setiap karyawan di Citi mendukung satu sama lain untuk bersama-sama beradaptasi dengan tantangan yang muncul,”
Citibankers mengapresiasi komitmen dan kerja keras perusahaan. Melalui berbagai inisiatif saat pandemi, karyawan menyaksikan bagaimana mereka menjadi prioritas utama bagi perusahaan. Pelibatan karyawan (employee engagement) di Citi Indonesia telah meningkat dari 89% pada 2019 menjadi 93% pada 2020.
Andy: Perempuan di Balik Pencapaian HR Citi Indonesia
Sejak usia sangat muda, Andy adalah seseorang yang tekun dan penuh rasa ingin tahu. Ia menyadari minatnya dalam bidang behavioral science saat ia sedang berusaha mencari jawaban atas sederet pertanyaan tentang perilaku orang-orang di sekitarnya. Sambil membuka-buka buku psikologi di sebuah perpustakaan, Andy bertekad bahwa ia akan berkuliah di jurusan Psikologi.
Perjalanannya menggeluti dunia psikologi setelah itu mengalir seperti yang Andy bayangkan. Setelah lulus kuliah, ia pun mulai bekerja di bidang HR—tepatnya di bagian Recruitment yang memang ia minati sejak di bangku universitas. Saat itu, ia mengawali karirnya di sebuah perusahaan HR Consulting di Jakarta.
Andy kemudian bekerja di Beberapa bank besar nasional dan internasional sebelum akhirnya bergabung dengan Citi Indonesia pada Desember 2016 sebagai Senior HR Generalist. Pada Juni 2021, ia pun dipromosikan menjadi Country HR Officer yang dijabatnya hingga sekarang.
Meski belum lama menjabat sebagai Country HR Officer Citi Indonesia, Andy telah memiliki beberapa pencapaian penting, di antaranya yaitu memperkokoh tim Human Resources yang mengalami banyak perubahan sejak adanya perubahan strategi bisnis Citi dan pandemi COVID-19, serta memfasilitasi talent movement yang telah berhasil membawa 2 orang karyawan ke posisi yang lebih tinggi yang bertanggung jawab mengawasi empat negara-ASEAN.
Pemimpin yang Memahami Kebutuhan Tim
Andy melanjutkan bahwa pencapaian yang ia raih selama ini sesungguhnya tidak dapat disebut pencapaian pribadi, melainkan lebih kepada hasil dari kerja keras tim Human Resource Advisors (HRAs), Talent Acquisition, Compensation & Benefits, Learning & Development, Employee Relations, HR Control & Compliance, HR Professional Services dan HR Services.
Dalam bekerja, Andy cenderung menyesuaikan gaya kepemimpinannya dengan kebutuhan timnya. Andy mendorong para anggota tim untuk menunjukkan keahliannya masing-masing dalam bekerja. Namun, Andy juga mengakui bahwa ia akan bersikap tegas dan memberi arahan yang jelas jika muncul kebutuhan untuk itu.