Program ini juga dilengkapi dengan tiga rotasi di lini bisnis kunci, termasuk di bagian support. Hal tersebut bertujuan untuk memberikan pengetahuan, pengalaman, dan jejaring untuk mahasiswa agar mampu menjadi pemimpin di bidang consumer banking pada masa yang akan datang. Selain itu, mahasiswa juga akan mendapat pelatihan dan pengenalan ke berbagai lini, termasuk cabang-cabang retail banking Citi dan tim helpdesk CitiPhone, yang bertujuan agar peserta memiliki pemahaman yang solid terhadap alur kerja dan komunikasi di tim consumer banking.
Melalui pengembangan diri berupa pelatihan, eksposur, proyek dan sebagainya, Citi membuka jalur bagi karyawan yang ingin berkembang di level domestik maupun internasional. Menurut Andy, selama 2020, lima karyawan berhasil dipromosikan untuk bekerja di negara lain. Dua di antaranya mendapat penempatan permanen di Hong Kong dan Singapura.
Komitmen untuk Kesetaraan dan Keberagaman
Rasio antara karyawan perempuan dan laki-laki di Citi Indonesia secara konsisten berada di angka 56 berbanding 57 selama lima tahun terakhir. Pada Desember 2020, 56,4% karyawan adalah perempuan, sedangkan rasio perempuan untuk posisi Executive Vice President(EVP) ke atas adalah 52,2% dengan 39% di tingkat direktur, dan 40% di tingkat direktur pelaksana.
Guna menjaga konsistensi tersebut, tahun ini Citi Indonesia mengadopsi arahan “pekerjakan, promosikan, dan pertahankan lebih banyak perempuan” demi menjamin keseimbangan gender. Lini HR yang menjadi bidang Andy ini memiliki tugas untuk memastikan bahwa gender-balanced environment masuk ke dalam key performance indicator (KPI) seluruh tim HR.
Tidak hanya di dalam operasional perusahaan, sejak tahapan rekrutmen, Citi juga mempertimbangkan unsur kesetaraan. Dalam proses rekrutmen tenaga kerja, HR perlu memastikan minimal ada dua kandidat karyawan perempuan serta tim pewawancara yang terdiri dari laki-laki dan perempuan.
Bagi Citi, kesetaraan gender dan keberagaman adalah prasyarat untuk mendorong talenta agar kreatif dan inovatif. Semakin beragam tenaga kerja, maka semakin beragam pula pendapat, sehingga perusahaan berpeluang membuat keputusan terbaik. Tanpa keberagaman, sulit tercipta tantangan, argumen, atau diskusi untuk mendorong adanya solusi terhadap aneka persoalan.
Komitmen keberagaman ini pula yang membuat Citi berinvestasi pada talenta-talenta muda. “Citi menyambut hangat beragam talenta muda yang memiliki segudang potensi untuk menyumbangkan berbagai ide-ide kreatif yang sesuai dengan perkembangan industri terkini. Dengan strategi digitalisasi Citi, tentunya kehadiran karyawan-karyawan muda yang tech-savvy ini menjadi suatu nilai tambah yang tidak tergantikan,” jelas Andy.
Citi juga sangat mendukung kelompok sosial masyarakat yang mengusung terciptanya inklusivitas dan kesempatan yang setara. Citi memprakarsai Citi Indonesia Women’s Network (IWN), grup afinitas pertama yang didirikan di Indonesia. Saat ini Citi sedang mempersiapkan jaringan afinitas lain untuk mendorong kolaborasi dan pemahaman yang lebih baik antar-karyawan dari berbagai generasi.
Pandemi, Adaptasi, dan Akselerasi
Munculnya pandemi semakin menyoroti komitmen Citi terhadap aset utamanya, yaitu karyawan. Pada Maret 2020, Citi Regional telah memulai dukungan virtual just-in-time, termasuk pelatihan virtual tentang manajemen tim, motivasi tim, dan manajemen kesejahteraan tim guna memastikan kesiapan karyawan dalam bekerja di masa pandemi.